Fraktpolicy
Frakt
Vi levererar Växter till kunder som bor i Storstockholm (ej yttre skärgården), Mälardalen, Södermanland, Göteborg med omnejd (ej yttre skärgården), Bohuslän, Västergötland, Närke, Östergötland, Halland, Skåne, Blekinge, Småland, södra Uppland (en linje mellan Enköping-Uppsala-Norrtälje), södra Värmland (en linje mellan Säffle-Grums-Karlstad-Kristinehamn-Karlskoga) och Öland.
Vi levererar även till brofasta öar i dessa områden. Om du vill få leverans ut till en ö som saknar broförbindelse så måste du kontakta oss innan du beställer, så att vi kan undersöka om vi kan ordna leverans och eventuellt lägga till en extra fraktavgift.
Vissa undantag finns på leveransområde beroende på vilken produkt som ska levereras, du finner information om dessa undantag inne på respektive produktsida - det gäller exempelvis Gräsmatta på rulle och Planteringsjord.
Produkter inom Tillbehör levererar vi i hela Sverige, med undantag för exempelvis Gräsmatta på rulle och Planteringsjord. Undantagen för leveransområde står alltid specificerat på produktsidan om detta är aktuellt.
Om du har några frågor kring om vi kan leverera hem till dig, tveka inte på att höra av dig till oss så undersöker vi våra möjligheter att hjälpa dig.
Leveransvillkor
Vi levererar inom 5-10 arbetsdagar under planteringssäsong, om inget annat avtalas mellan säljare och köpare.
Planteringssäsong räknas som mars/april till oktober/november, beroende av väder- och markförhållanden.
Beställning som görs i december-februari, bokas preliminärt hos oss och vi kontaktar er för avstämning om leveranstid.
Vi försöker alltid avisera leveransdag så fort som det är möjligt och vi aviserar i möjligaste mån via e-post (till den e-postadress du registrerat hos oss) 4-5 dagar innan leveransdag. Vi sammanställer beställningar tätt inpå leveranstillfälle, för att kunna utföra en så hållbar och miljövänlig leverans som det är möjligt.
Vi reserverar oss alltid för ändringar av leveransdag, då yttre omständigheter som till exempel trafikläge och andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll kan ändra förutsättningar.
Vi levererar till fritt framkomlig leveransadress, i regel med en medeltung lastbil utrustad med bakgavellyft (eller annan adekvat maskin för ändamålet).
Produkterna levereras fram till eller innanför tomtgräns, så nära som en lätt/medeltung/tung lastbil kan köra och som speditören kan använda palldragare vid leverans på pall (ytan där pallen dras och ställs av måste vara hård och plan, vi kan ej ställa av pall på t.ex. grus, lera eller gräs).
Inbärning av växtmaterial eller bortforsling av medföljande pall och pallkrage ingår ej.
Leveransen sker i regel på vardagar (torsdag-fredag), normalt mellan klockan 08:00-17:00. Leverans på andra tider, vardagar samt helgdagar kan förekomma, vi aviserar leveransdag så fort som det är möjligt men utgår alltid från att leverera på den leveransdag som står specificerad inne på produkten/produkterna där detta är specificerat vid beställningstillfället (de gäller i regel produkter inom växtsegmentet).
Observera att det är upp till oss att planera in tid för leverans och att leveransen kommer att ske i regel inom ett intervall om 9 timmar (exempelvis klockan 08:00-17:00), där chauffören ringer och aviserar dig på ditt registrerade telefonnummer cirka 20-60 minuter innan leverans.
Om du inte kan närvara vid leveranstillfället, så måste du omgående kontakta oss och även skriva på en fullmakt som vi bifogar i e-post med leveransbesked innan till din registrerade e-postadress.
Obs! Du behöver inte ta ledigt från arbete/studier/dylikt för att ta emot leveransen, utan hör av dig till oss med en fullmakt så informerar vi speditören (som ringer och aviserar dig oavsett innan leverans).
Vi kan i vissa fall erbjuda en skräddarsydd leveranstid, vänligen kontakta oss med dina anspråk på leverans så gör vi vårt bästa för att hitta en lösning.
Vi har som krav att du som mottagare, plockar ur växterna ur pallen samma dag som de levereras.
Uteblivna mottagna varuleveranser
Vänligen notera att varuleveranser som inte blir uthämtade eller mottagna, kommer att debiteras fullt ut då risken för permanenta skador under långvarig lagerhållning och transport är att betrakta som given.